Her form müşteri değil: nitelikli talebin maliyeti nasıl hesaplanır?
Ham başvuru, uygun talep ve satış maliyetlerini ayırın. Kapanış oranıyla ödeyebileceğiniz talep bedelini hesaplayın.
Bir formun ucuz gelmesi, iyi bir müşteri getirdiğini göstermez. Reklam harcamasını ham başvuruya, işinize uygun talebe ve satışa ayrı ayrı bölün. Bu ayrım, ucuz başvuru getiren bir kampanyanın satışta da işe yarayıp yaramadığını gösterir.
“Uygun talep” sizin işinizde ne demek?
Ölçüye özel mobilya yapan bir işletme için hizmet bölgesinde bulunmak, yapılabilen bir ürünü istemek ve yaklaşık teslimat süresini kabul etmek önemli olabilir. Yazılım firması için ekip büyüklüğü ve ihtiyaç duyulan özellikler belirleyici olabilir.
Bu ölçütleri reklam başladıktan sonra sonuçları güzel göstermek için değiştirmeyin. Başlamadan önce kısa bir liste yazın; gelen her talebi aynı sorularla değerlendirin. İletişime geçilemeyen başvuruları da ayrı işaretleyin.
Aynı kampanyada 250 TL ve 2.000 TL bir arada olabilir
CPA hesabı tanımlanan dönüşüm sayısını kullanır. Bu nedenle raporun başlığında “form başına” mı “yeni müşteri başına” mı olduğunu açık yazın.
Bir talebe en fazla ne ödenebilir?
Yeni bir müşterinin değişken giderlerden sonra 4.000 TL katkı bıraktığını düşünün. Nitelikli taleplerin %20’si satışa dönüşüyorsa bir nitelikli talebin beklenen katkı değeri 4.000 × 0,20 = 800 TL’dir.
Ham başvuruların yalnız yarısı uygun bulunuyorsa ilk başvurunun beklenen katkısı 800 × 0,50 = 400 TL olur. Bu değerlerin tamamını reklama ayırmak satış takibi, sabit gider ve kâr için yer bırakmaz.
Müşteri adayı değeri aracında katkı ve oranları değiştirin. %20 kapanış oranı birkaç tesadüfi satıştan geliyorsa onu kesin veri kabul etmek yerine %10 gibi daha düşük bir senaryoyu da hesaplayın.
Talep listesini tarihe göre takip edin
| Kayıt | Neden gerekli? |
|---|---|
| Başvuru tarihi ve kaynak | Aynı dönemin taleplerini karşılaştırmak |
| Uygun / uygun değil ve nedeni | Yanlış bölge, yanlış ürün veya bütçe sorununu ayırmak |
| İlk dönüş tarihi | Yavaş takibin sonucu etkileyip etkilemediğini görmek |
| Satış durumu ve gerçekleşen katkı | Başvuruyu işletmenin gerçek sonucuna bağlamak |
Yeni gelen taleplerin satışa dönüşmesi zaman alıyorsa, onları çoktan sonuçlanmış eski grupla doğrudan kıyaslamayın. Kişisel ayrıntıları reklam bağlantılarına veya analiz olaylarına taşımadan, işletmenin yetkili takip sisteminde tutun.
Sonuç kötü olduğunda hangi aşamanın düştüğüne bakın. Uygun talep oranı düşükse reklam ve sayfa vaadini gözden geçirin. Uygun talep geliyor ama satış kapanmıyorsa teklif, takip süresi ve kapasiteyi inceleyin. Reklam bütçesini artırmak bu ikinci sorunu tek başına çözmez.
Kaynaklar ve kontrol tarihi
Kaynaklar 2026-10-12 tarihinde kontrol edildi. Platform özellikleri değişebileceği için yayından önce hesabınızdaki güncel koşulları doğrulayın.