CPC, CPM ve CPA farkı: reklam raporunda hangi maliyete bakmalı?
Tıklama, gösterim ve müşteri başına maliyetleri aynı örnekle karşılaştırın; ölçülen oranı ödeme modeliyle karıştırmayın.
CPC bir tıklamanın, CPM bin gösterimin, CPA tanımladığınız bir dönüşümün ortalama maliyetini anlatır. Bir raporda üçünü birden hesaplayabilirsiniz. Platformun sizi hangi birimle faturalandırdığı ise kampanyanın ayrı bir ayarıdır.
Bir kampanyayı üç farklı açıdan okuyun
Aşağıdaki varsayımsal kampanya 5.000 TL harcamış; 50.000 gösterim, 500 tıklama ve 10 yeni müşteri üretmiş olsun. Aynı harcama her satırda farklı sonuca bölünüyor.
| Metrik | Hesap | Bu örnekte sonuç |
|---|---|---|
| CPM | 5.000 ÷ 50.000 × 1.000 | 100 TL |
| CPC | 5.000 ÷ 500 | 10 TL |
| Müşteri CPA | 5.000 ÷ 10 | 500 TL |
| CTR | 500 ÷ 50.000 × 100 | %1 |
Ortalama CPC tanımı gerçekleşen harcama ve tıklamaları kullanır. Teklif alanına yazdığınız azami CPC, raporlanan ortalamayla aynı olmak zorunda değildir.
Ucuz tıklama ne zaman pahalı müşteriye dönüşür?
İlk kampanya 10 TL CPC ve %1 tıklamadan müşteriye dönüşüm oranıyla çalışsın. Ortalama 100 tıklama için 1.000 TL harcanır ve bir müşteri elde edilir.
İkinci kampanyada CPC 20 TL olsun; ziyaretçilerin %4’ü müşteri oluyorsa ortalama 25 tıklama ve 500 TL harcamayla bir müşteri hesaplanır. Bu basitleştirilmiş örnekte daha pahalı tıklama daha düşük müşteri maliyetine karşılık gelir.
Bu oranlar tahmin değildir. Örneği kendi raporunuza uygulamak için aynı süreyi, aynı müşteri tanımını ve satışların tamamlanmasına yetecek gözlem aralığını kullanın.
“Dönüşüm” satırının içini açın
Ortalama CPA, maliyetin dönüşüm sayısına bölünmesiyle bulunur. Reklam raporunda dönüşüm olarak telefon tıklaması sayılıyorsa bu değer müşteri edinme maliyeti değildir.
İşletme içinde üç ayrı sütun tutmak faydalıdır: tamamlanan başvuru, nitelikli talep ve satış. Her birinin maliyetini ayrı hesaplayınca sorun reklamın getirdiği ziyaretçide mi, talebi ele alma biçiminde mi, yoksa teklifin kendisinde mi daha görünür olur.
Hiç müşteri gelmemiş bir dönemde müşteri CPA’sı sıfır değildir; sıfıra bölme nedeniyle hesaplanamaz. Harcama ve “0 müşteri” bilgisini birlikte raporlayın.
Ödeme modeliyle karıştırmayın
ChatGPT kampanya rehberinde Views için CPM, Clicks için CPC yer alıyor. Conversions amacıysa dönüşüme optimizasyon yaparken seçilen oCPC veya oCPM yöntemine göre ücretlendirilir; her dönüşüm başına ödeme yapıldığı anlamına gelmez.
Kampanyayı görünürlük için değerlendiriyorsanız gösterim ve erişim tanımlarına; satış için değerlendiriyorsanız satış kalitesi ve edinme maliyetine odaklanın. Bütün metrikleri aynı anda iyileştirme hedefi koymak yerine işletmenin kararını belirleyen sonucu seçin.
CPC, CPM ve CPA hesaplama araçları aynı kampanya rakamlarını farklı açılardan incelemenizi sağlar.
Kaynaklar ve kontrol tarihi
Kaynaklar 2026-10-12 tarihinde kontrol edildi. Platform özellikleri değişebileceği için yayından önce hesabınızdaki güncel koşulları doğrulayın.